Раньше благодарности звучали только устно — в чатах, на встречах, в коридорах. Сегодня они перешли еще в онлайн и стали частью единой системы P2P-признания. Этот кейс — о том, зачем международная FMCG-компания внедрила цифровую платформу поощрений MGC Loyalty и как превратить признание в регулярную и прозрачную практику, встроенную в корпоративную ДНК.

О компании

Один из мировых лидеров в сфере средств по уходу за кожей, FMCG компания работающая на российском рынке более 25 лет. Команда в России насчитывает около 250 сотрудников: 150 работают в московском офисе, треть из них — в разъездном формате, ещё около 100 специалистов распределены по всей стране — от Архангельска до Магадана. Организация активно развивает корпоративную культуру, поддерживает вовлечённость, предлагает гибкие условия труда, программы благополучия и заботы о здоровье, создаёт мотивирующую рабочую среду.

С первых лет своего присутствия в России компания формировала культуру признания. В прошлом году компания сделала следующий шаг — запустила комплексную digital программу поощрения и лояльности с гибкой системой начисления внутренней валюты в партнерстве с платформой MGC Loyalty.

Цель создания платформы

Компания стремилась укрепить культуру признания и вовлеченности. Основная цель — подтолкнуть сотрудников к достижениям, поощрить новые идеи и наградить за активное участие в корпоративной жизни Компании, которая выходит за рамки повседневных обязанностей.

Сотрудники могут зарабатывать внутреннюю валюту не только за достижения в работе, но и за всевозможные активности:

• участие в спортивном или читательском клубе;
• организацию внутренних мероприятий;
• активное участие в кросс функциональных проектах, инициацию идей и улучшений. идей .

Например, если сотрудник инициирует обсуждение любимой книги в читательском клубе — это поощряется баллами, как и победы корпоративных команд на внутренних турнирах.

За платформой стоит не просто идея автоматизации: она отражает ценности компании, делая их частью повседневной культуры. А автоматизация помогает выстроить процессы и добиться, чтобы практика признания была регулярной и прозрачной.

Как реализован проект: механика платформы

Компания обратилась за помощью к Mygiftcard. В июне 2024 года подписали договор, а уже 24 июля программа поощрения стартовала. Придумали внутреннюю валюту, и начали активно интегрироовать систему в корпоративную среду. Для сотрудников устроили презентацию новой программы, проинформировали о запуске на корпоративном портале и по электронной почте, а еще угостили тортом в едином стиле со стартовой страницей Платформы.

Что было реализовано:

• Единая цифровая платформа в фирменном стиле компании с авторизацией по корпоративной почте на базе платформы MGC Loyalty.
• Красочные уведомления о о начислении баллов, с информацией за что и сколько баллов начислено, сотрудники получают через email.
• Информирование участников через систему оповещений.
• Функционал Скажи «Спасибо»: возможность благодарить коллег, отправляя фирменные открытки благодарности и даже баллы, при желании. Открытка приходит на email, баллы автоматически зачисляются получателю.
• Каталог вознаграждений: кастомизированный ассортимент с подключением благотворительного фонда, который Компания поддерживает уже несколько лет.

От достижения до поощрения

Сотрудники получают баллы за вклад, инициативу и участие в корпоративной жизни. Поощряются как достижения в рамках проектов, так и действия, направленные на поддержку командной культуры.

• Участие в активностях — внутренние мероприятия и подготовка к ним,, спорт челленджи, презентации проектов и другие инициативы.
• Программа наставничества Buddy — поддержка и адаптация новых сотрудников в первые три месяца.
• Благодарности от коллег — за помощь, вовлечённость и поддержку в рабочих вопросах.
• Поощрения от руководителей — за результаты, инициативу и экстраусилия.
• Признание от компании — за особые заслуги и вклад в кросс-функциональные проекты: прохождение аудитов, запуск новых продуктов и т. п.

Также баллы начисляются:

• новым сотрудникам — в качестве приветственного бонуса;
• ко Дню Рождения;
• в рамках специальных кампаний для повышения вовлечённости.

Полученные баллы можно обменять на сертификаты, отобранные с учетом корпоративных ценностей, или направить на благотворительность.

Как сотрудник получает вознаграждение:

• Руководитель благодарит сотрудника лично, в чате или на встрече. После этого обращается к HR BP с запросом на начисление баллов.
• Сотруднику на корпоративную почту приходит письмо с ярким оформлением: сообщается, что ему начислены баллы. Внутри — виртуальная открытка с пояснением, за что именно получено поощрение, и ссылка на платформу.
• Сотрудник переходит по ссылке, авторизуется на платформе, видит обновлённый баланс и может сразу выбрать, на что потратить баллы.

Также сотрудники могут благодарить друг друга с помощью сервиса «Спасибо». Если коллега поддержал, помог разобраться в сложной задаче или подстраховал — можно отправить ему «открытку благодарности», прикрепить к ней сообщение и даже передать часть своих баллов в знак признания. По желанию в получатели можно добавить руководителя, чтобы обеспечить принцип прозрачности и подчеркнуть вклад сотрудника.

Результаты после года работы платформы

С момента запуска программы количество поощрений сотрудников от руководителей увеличилось на 70%, причем в первые 5 месяцев программа показала рост 164%. Руководители стали намного чаще отмечать вклад своих команд, мотивировать сотрудников и открыто выражать признание.

Среди ключевых эффектов, зафиксированных по итогам года:

1. рост вовлеченности сотрудников;
2. повышение удовлетворенности сотрудников;
3. улучшение внутренней коммуникации;
4. поддержка корп. ценностей и культуры благодарности и признания в Компании
5. укрепление лояльности к бренду работодателя.

Внедрение цифровой платформы поощрения помогло компании превратить признание в часть повседневной культуры. Теперь «спасибо» — это не просто жест внимания, а действенный инструмент мотивации, поддержки и командной сплоченности. Внедрение платформы MGC Loyalty позволило связать признание с общей мотивационной программой, сделать его привычным и понятным элементом внутренней среды.