Альфа-Банк развивает программу лояльности для малого бизнеса

Программы лояльности давно перестали быть инструментом только для частных клиентов. Сегодня банки активно развивают бонусные и кешбэк-механики для малого и среднего бизнеса. Предприниматели выбирают банк не только по тарифам и стоимости обслуживания, но и по дополнительным сервисам, которые помогают экономить и развивать бизнес.

Один из заметных трендов последних лет — появление в таких программах кешбэка на покупку подарочных сертификатов.

Хороший пример — программа лояльности Альфа-Банка для бизнеса. В каталоге предложений предприниматели могут получить кешбэк за покупку сертификатов популярных сервисов и брендов: Lamoda, Спортмастер, Магнит, Детский мир, Яндекс Плюс, VK Музыка, MyBook и других. В зависимости от партнёра возврат может достигать 3–6% от покупки.

На первый взгляд это выглядит как обычная партнёрская акция. Но на самом деле за такими предложениями стоит более широкий рыночный тренд.

Глобальный рынок подарочных сертификатов быстро растёт

Подарочные карты уже давно перестали быть просто «удобным подарком». Сегодня это полноценный инструмент маркетинга, мотивации и программ лояльности.

По оценкам аналитиков, мировой рынок подарочных карт в 2024 году превысил 740 млрд долларов и продолжает активно расти. Ожидается, что к 2034 году его объём может достигнуть 2,3 трлн долларов, со среднегодовым ростом около 12,5%.

Другие исследования оценивают рынок ещё выше — более 1 трлн долларов уже в 2024 году с перспективой роста до нескольких триллионов в ближайшие годы.

Главные драйверы роста:

• распространение цифровых платежей
• рост e-commerce
• популярность электронных подарков
• активное использование подарочных карт в корпоративных программах и мотивации сотрудников.

Почему банки включают сертификаты в программы лояльности

1. Бизнес активно использует сертификаты в мотивации и маркетинге

Компании всё чаще используют подарочные карты как универсальный инструмент поощрения.

Их применяют в разных задачах:

• корпоративные подарки сотрудникам
• мотивация партнёров и продавцов
• акции для клиентов
• розыгрыши и маркетинговые кампании
• бонусы в программах лояльности

Сертификаты удобны тем, что дают получателю возможность выбора, а компании — простой способ организовать награду без сложной логистики.

2. Малый бизнес регулярно покупает подарки

Малые и средние компании — активные покупатели подарков.

Предприниматели закупают сертификаты:

• для сотрудников на праздники
• для партнёров и клиентов
• для маркетинговых акций
• для локальных программ лояльности

Если компания всё равно тратит деньги на подарки, логично предложить ей делать это через банковскую программу с кешбэком.

Для бизнеса это экономия.

Для банка — дополнительная ценность продукта и рост транзакций.

3. Сертификаты удобно интегрировать в банковские сервисы

Цифровые подарочные карты идеально подходят для программ лояльности.

Их легко использовать в разных механиках:

• кешбэк на покупку
• бонусные предложения партнёров
• награды за использование банковских сервисов
• подарки в маркетинговых кампаниях

В отличие от физических подарков, электронные сертификаты не требуют хранения и доставки. Их можно купить и отправить получателю за несколько минут.

4. Банки превращаются в платформы сервисов для бизнеса

Конкуренция банков в сегменте SMB сегодня выходит далеко за рамки тарифов.

Предпринимателям предлагают:

• бухгалтерские сервисы
• онлайн-кассы
• CRM и маркетинговые инструменты
• HR-решения
• партнёрские сервисы и скидки

Каталоги подарочных сертификатов логично вписываются в такую экосистему. Они помогают бизнесу решать сразу несколько задач — от корпоративных подарков до маркетинговых акций.

Как работает программа «Альфа-Выгодно» для бизнеса

Альфа-Банк развивает программу лояльности для предпринимателей «Альфа-Выгодно». Она построена по принципу универсальной бонусной системы: бизнес получает баллы за привычные операции и может тратить их на различные предложения партнёров.

Механика достаточно простая.

Предприниматель получает баллы за использование банковских сервисов — например:

• расчёты по бизнес-карте
• платежи и переводы
• использование дополнительных сервисов банка

Баллы можно обменивать на предложения партнёров. При этом курс максимально прозрачный:

1 балл = 1 рубль.

Это делает программу понятной для бизнеса: накопленные бонусы превращаются в реальную экономию на сервисах и покупках.

Каталог партнёрских предложений включает разные категории:

• онлайн-сервисы
• подписки
• маркетинговые инструменты
• сервисы для бизнеса
• подарочные сертификаты популярных брендов.

В чём тренд?

Подарочные сертификаты давно используются в программах лояльности для частных клиентов. Их предлагают банки, маркетплейсы, телеком-операторы и различные онлайн-сервисы — обычно как один из вариантов, на который можно обменять бонусы или баллы.

Сейчас похожая логика постепенно появляется и в программах для малого и среднего бизнеса. Предприниматели тоже регулярно используют сертификаты: для подарков сотрудникам, небольших бонусов команде, акций для клиентов или поощрения партнёров.

Поэтому банки начинают добавлять такие предложения и в программы лояльности для юрлиц. В результате накопленные баллы можно использовать не только на сервисы для бизнеса, но и на практичные задачи — например, купить подарки для команды, провести небольшой розыгрыш для клиентов или просто потратить их на личные покупки.

Фактически подарочные сертификаты становятся универсальным инструментом поощрения — они подходят и для корпоративных задач, и для личного использования. Именно поэтому их всё чаще можно увидеть в экосистемах банковских сервисов для предпринимателей.