В мире, где внимание зумеров стоит дороже золота, как удержать их в образовательном процессе и при этом стимулировать к досрочной оплате? Платформа Toinbe нашла оригинальное решение — программа лояльности с выплатой кешбэка. В кейсе рассказываем про мотивацию студентов в сфере EDtech — о цифровых решениях MGC Loyalty, которые помогли увеличить вовлеченность и обеспечить систему моментальных выплат.

О клиенте

Toinbe — онлайн-платформа для организации дистанционного обучения в российских вузах. Сервис помогает получить высшее и среднее профессиональное образование и диплом государственного образца в онлайн-формате, а это значит что учиться можно в любой точке мира без выездов на сессии.

Аудитория платформы — студенты, которым важно учиться гибко и на своих условиях

• молодые специалисты, которые хотят сохранить баланс между личной жизнью, работой и обучением;
• те, кто совмещает учёбу с занятостью и не может посещать занятия очно;
• люди с ограниченными возможностями, которым важно учиться дистанционно.

Задача клиента: увеличить долю студентов, завершивших обучение

Платформа Toinbe уже имела базовую программу лояльности, но искала способ сделать её действительно работающим инструментом удержания студентов. Проанализировав, что важно для пользователей и может мотивировать их к обучению, компания решила внедрить систему кешбэка, по которой студент получает привилегии за своевременную оплату.

Почему кешбэк — хорошая идея?

У современных студентов есть свои особенности:

• предпочитают платить за результат, а не авансом;
• хотят видеть немедленную выгоду;
• лучше реагируют на выбор и геймификацию, чем просто на скидки.

Предоплата кажется им риском без гарантии — если нет ощутимого бонуса, мотивация падает. Поэтому ключ к успеху — дать студентам моментальную отдачу.

Решение

Отталкиваясь от специфики задачи клиента, мы предложили внедрить кешбэк в двух форматах: деньги и подарки. Это отлично подходит молодежной аудитории, для которой свобода выбора вознаграждения — не просто бонус, а ключевой фактор вовлеченности. Прямой вывод денег на личную банковскую карту доступен студентам при условии верификации данных, которые есть в личном кабинете Toinbe. Этот бонус подходит студентам (18+), особенно если они сами оплачивают часть обучения.

Баллы кешбэка можно обменять на электронные сертификаты популярных сервисов: маркетплейсы, фастфуд, подписки (Яндекс Лавка, Яндекс Плюс и т. д.). Этот вариант обычно предпочитает аудитория 14–17 лет. Механика с выбором приза схожа с геймификацией, а это нравится студентам.

Как это работает

1. Студент платит за курс
2. Получает баллы кешбэка в личном кабинете Toinbe.
3. Нажимает «Вывести баллы» — попадает на витрину призов MGC Loyalty.
4. Выбирает приз или деньги на карту.
5. После проверки документов получает вознаграждение.

Как была реализована автоматизация выплат

У Toinbe уже была собственная образовательная платформа с личными кабинетами студентов, но не было инструмента для начисления и удобного вывода кешбэка. Требовалось простое и надёжное решение для управления бонусами. Мы реализовали его через API-интеграцию между Toinbe и MGC Loyalty. После оплаты обучения студенту автоматически начисляются баллы кешбэка, которые сразу отображаются в его личном кабинете. Чтобы вывести бонус — достаточно одного клика. Система работает бесшовно: платформа обучения и программа лояльности работают как единое целое, без лишних действий со стороны пользователя.

Преимущества:

• автоматическая передача данных о платеже;
• мгновенное начисление баллов;
• бесшовный вывод (без повторной авторизации);
• поддержка разных форматов оплаты: помесячно, поквартально, за курс.

Дополнительно учтены:

• юридические ограничения (НДФЛ, возраст 18+ для выплат на карту);
• механики вовлечения: кешбэк за приглашённого друга;;
• особые условия для студентов, выбравших долгосрочное обучение.

Результаты

• Программа работает более 2 лет
• > 300 000 ежемесячных выплат
• Рост предоплат на 35%.
• Повышение вовлеченности и положительная обратная связь

Итоги и инсайты

Опираясь на результаты кейса Toinbe, можно выделить универсальные принципы, которые помогут выстроить эффективную систему мотивации в любом EdTech проекте:

• Кешбэк — сильный поведенческий триггер: он напрямую влияет на решение о предоплате.
• Автоматизация и бесшовный UX = высокая активность: чем проще путь от оплаты до вознаграждения, тем выше вовлечённость.
• Комбинация мотиваций (деньги + геймификация) работает лучше всего: выбор делает программу привлекательной для разных возрастов.
• Инвестиции в лояльность с юного возраста окупаются: студенты получают реальную ценность, остаются на платформе, рекомендуют её друзьям и делятся позитивным опытом.

Хотите реализовать такую же систему в своем EdTech-проекте? Напишите нам, и мы подберем механику под вашу аудиторию.